プロフィール～Profile～
東京心理カウンセリングRAIL&POINT 代表心理コミュニケーショナー 松下涼子
オリエンタルランドでのキャスト経験から、私の社会人生活はスタートしました。
そこで培った『ホスピタリティマインド』を基盤に、15年以上にわたり企業にてマネジメントに携わり、
新人社員から管理職まで、接客の心得やスキル、ビジネスマナー等を教えてきました。
何千人という社員の育成に携わっていると、
何も教えなくとも良い接客のできる社員、一から十まで教えても、残念ながら良い接客のできない社員がいるものです。
さらには、お客様に満足していただくどころか、怒らせてしまう・・。
そして、あることを思ったのです。
お客様にとって、良い接客のできない人は、仕事が『優しくない』のです。
仕事に、『優しさ』がない。
この言葉が、自分自身で、とても腑に落ちました。
これまで培った実践経験と、日々、心理カウンセラーとしての視点を加え、
『世界一優しい接客マナー』をお伝えします。
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