良い接客は『不快指数』をなくすこと
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2017.07

2017.07.24 13:20

16.接客のプロならできて当然!お客様に嫌われる「圧」をコントロールする方法

例えば、女性が男性スタッフから接客を受けていて、「なんかこの人、あんまり好きじゃないな・・・。」「なんかちょっと怖い感じ・・・。」そんな気持ちになってしまうときがあります。恐らく、接客をしている側の男性は、相手の女性をこんな気持ちにさせているとは、全く気づいていないでしょう。あなたが男性で、「どんなときに女性がこんな気持ちになるの?」そんなふうに全くわからないとしたら、あなたも、女性にこんな嫌な印...

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